Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại bb4

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bb4, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoản bb4Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại các vùng được phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
bb4 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại bb4
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật dữ liệu và quyền của bạn

bb4 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn với mục đích duy nhất là vận hành dịch vụ và đảm bảo an toàn cho từng giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Để yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' và số tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản, cần xác nhận lại quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của bb4 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và phương thức nạp khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản hoặc xác minh giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần bản xác nhận hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản sử dụng và lịch sử giao dịch.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn nhanh về chính sách tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử hoặc các thay đổi điều khoản gần nhất.

Những câu hỏi về điều khoản bb4

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch tại bb4. Nếu chưa tìm được câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bb4, tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Mọi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận và ràng buộc theo chính sách giao dịch trong điều khoản hiện hành tại thời điểm thực hiện.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường, tùy thuộc vào xác minh tài khoản.

Mọi tranh chấp được xử lý qua quy trình nội bộ trước tiên — liên hệ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch. Nếu không giải quyết được nội bộ, các bên có thể chuyển sang cơ chế bên ngoài theo quy định pháp luật tại khu vực liên quan.