Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào trên bb4 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi — bạn cần đọc và hiểu các điều khoản dưới đây.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền người dùngQuy định thanh toánLiên hệ pháp lý
bb4 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Tài khoản và thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán để bạn an tâm khi sử dụng dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán khớp với tên đăng ký. Bước này ngăn chặn việc truy cập trái phép vào số dư tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và xác nhận qua email.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ trực tiếp Chat trực tiếp trên trang — mở khung hỗ trợ ở góc dưới màn hình, chọn chủ đề pháp lý và gửi yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cụ thể để chúng tôi xử lý đúng bộ phận.
Tài liệu điều khoản Phiên bản đầy đủ của điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật luôn được cập nhật và có thể tải về trực tiếp từ trang này bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu trên bb4.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua email.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn hiển thị trên trang này với ngày cập nhật cụ thể.

Thường do ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp tên với tài khoản đăng ký. Kiểm tra lại thông tin ví rồi gửi lại yêu cầu — hỗ trợ có thể hướng dẫn trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Liên hệ hỗ trợ qua chat để biết lý do cụ thể. Trong hầu hết các trường hợp, đình chỉ tạm thời có thể được giải quyết sau khi xác minh danh tính hoặc cung cấp thêm thông tin.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Không có cookie nào chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên quảng cáo.